廣州如江智能科技有限公司

排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1.  運(yùn)行由PC機(jī)控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

3.  專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.  可根據(jù)需要隨時(shí)對每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

6.  可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。

7.  有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動(dòng)儲存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

9.  停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等單位人來人往，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶排隊(duì)久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會(huì)、不滿和糾紛時(shí)常發(fā)生，智能叫號排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設(shè)。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口客戶服務(wù)形象的重要難題。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)以高科技計(jì)算機(jī)技術(shù)手段完全模擬人群排隊(duì)全過程，用戶從觸摸叫號機(jī)上選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號碼，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進(jìn)入隊(duì)列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機(jī)呼叫單元、音響播報(bào)此號碼。觸摸排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊(duì)的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

  以銀行排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過程。當(dāng)客戶抵達(dá)營業(yè)廳時(shí)，前往放置于大廳內(nèi)的出票機(jī)處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將該序號信息由取號機(jī)傳送至呼叫和觸摸排隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。客戶根據(jù)排隊(duì)小票提示來到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶前來接受服務(wù)時(shí)，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會(huì)發(fā)送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務(wù)”進(jìn)行播報(bào)，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)適用場所：

銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營業(yè)大廳

移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳

醫(yī)院排號及候診大廳

工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳

郵政、機(jī)場、車站、港口等營業(yè)大廳

餐飲娛樂行業(yè)等

一、如江科技排隊(duì)叫號系統(tǒng)機(jī)RJ-Q24型號功能

1. 系統(tǒng)功能

  系統(tǒng)支持播放背景音樂

  各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)在界面上顯示并可任意排版

  軟件可開機(jī)自啟、可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)

  系統(tǒng)支持多種LED主控卡類型

  系統(tǒng)可對員工工作日上班情況進(jìn)行設(shè)置

  智排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)支持取號、叫號功能

  號機(jī)系統(tǒng)支持無線、半無線、有線等布線方式

  聯(lián)機(jī)排號，可多臺設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用，多支持99臺統(tǒng)一發(fā)號

  系統(tǒng)具有強(qiáng)大的服務(wù)評價(jià)、統(tǒng)計(jì)功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控

  排隊(duì)系統(tǒng)號票上的文字內(nèi)容、名稱、時(shí)間、字體等可自主設(shè)置

  各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定

  叫號機(jī)LED支持顯示叫號信息、廣告信息、滾動(dòng)顯示

  語音叫號系統(tǒng)支持物理呼叫器重呼、重排、隊(duì)列轉(zhuǎn)移

  智能排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上、支持多個(gè)隊(duì)列、多個(gè)窗口、多級界面

2. 擴(kuò)展功能

  系增加讀卡器可實(shí)現(xiàn)VIP磁卡優(yōu)先取票

  增加媒體播放終端，支持等離子電視顯示排隊(duì)信息

  增加二合一讀卡器，和刷身份證和非接銀行IC卡

  讀卡過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，黑名單模式

  支持短信功能，客戶評價(jià)不滿意時(shí)給相應(yīng)電話號碼發(fā)送短信

  支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容

  推出讀出芯片卡取號功能

  可附讀卡器，實(shí)現(xiàn)刷身份證取票

晉江市人民行政部門上線如江科技無線排隊(duì)叫號系統(tǒng)，晉江市人民行政部門對轄區(qū)建設(shè)精益求精，追求公正，保證效率，系統(tǒng)的貫徹上級指示，以民為本，想民所想，憂民所憂，充分發(fā)揚(yáng)“愛拼善贏”的晉江精神，獲得過如“未成年人健康成長法治保障制度事例獎(jiǎng)”等諸多榮譽(yù)。來這里辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，他們帶著急切與困擾，來這里尋求解決。面對群眾期切的眼神，以及對辦理業(yè)務(wù)的速度向往，訴訟中心工作人員一致決定，引進(jìn)如江科技無線叫號器，來滿足這一需求。

群眾用如江科技無線排隊(duì)叫號系統(tǒng)機(jī)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需要拿著身份證，在自助取號機(jī)“讀卡區(qū)”讀卡，“排隊(duì)?wèi){條”會(huì)快速的“吐”出來。當(dāng)群眾拿著憑條辦理業(yè)務(wù)時(shí)，面對訴訟服務(wù)中心工作人員親切的笑臉，誠摯的關(guān)懷，您會(huì)覺得滿身陰霾，不翼而飛，不得不對他們的工作態(tài)度“點(diǎn)贊”。晉江市人民行政服務(wù)中心，用細(xì)節(jié)的服務(wù)，解決群眾的困難。如江科技無線叫號機(jī)，用細(xì)節(jié)的功能，服務(wù)于晉江市人民行政服務(wù)中心?，F(xiàn)在改產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行、金融、電信、政府辦公，學(xué)校、餐飲、商場等眾多服務(wù)領(lǐng)域。

如江科技RJ-Q24型號排隊(duì)機(jī)叫號機(jī)介紹

機(jī)身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm

重    量：45kg

主機(jī)參數(shù)

平均壽命：>10萬小時(shí)  

點(diǎn)擊壽命：>5000萬次

功    耗：200W～450W/小時(shí)

電    源：AC220V±10%

主    板：D525工控主板

CPU：雙核1.8G處理器

硬    盤：2.5'16GB電子硬盤

PC電 源：ATX PC電源

控制面板：電源、音響開關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

1.  有線17鍵物理呼叫器 RJ-HD20  （黑色底色）基本參數(shù) 

電氣特性    工作電壓5V，電流小于200mA

通訊方式    485總線（水晶頭）方式有線通訊通訊波特率為38400

輸入方式    17鍵多功能鍵盤， 鍵盤按鍵有清除鍵、呼叫鍵、重呼鍵、確認(rèn)鍵、功能鍵、暫停鍵、轉(zhuǎn)移功能

屏幕顯示    6位液晶顯示，4位排隊(duì)號碼，2位顯示人數(shù)

尺寸大小    140 * 81 * 26 mm

2. (白色）四鍵五星評價(jià)器RJ-AP10基本參數(shù)

機(jī)身尺寸：110.6*108*170mm

評價(jià)按鍵：四個(gè)評價(jià)鍵

星級指示：5個(gè)星級指示燈

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科學(xué)歷，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。公司擁有2000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，具有排隊(duì)機(jī)、評價(jià)器、廣告機(jī)、查詢機(jī)等多條產(chǎn)品線，系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、行政服務(wù)中心、工商、稅務(wù)、電力、通信等多個(gè)領(lǐng)域，并獲得了各單位的一致好評及各媒體的強(qiáng)烈關(guān)注和報(bào)道。